تاريخ : شنبه 21 شهريور 1388

راه اندازي بازارهاي بزرگ كامپيوتر و موبايل در تهران : از هايپراستار تا مجتمع نور

كشور ما، اگر چه طي سال هاي اخير در زمينه استفاده از رايانه و تجهيزات ديجيتالي رشد قابل توجهي داشته و رايانه، گوشي تلفن همراه و... امروزه، نسبت به سال هاي قبل كاربران بيشتري دارند، اما در زمينه عرضه كالا، چه از نظر ورود تكنولوژي هاي جديد بدون تاخير به بازار و چه از لحاظ سيستم توزيع و ارائه خدمات مطلوب به مشتري همچنان ضعيف عمل كرده است و نتوانسته نياز مصرف كنندگان را در حد مطلوب و آن طور كه بايد برطرف كند.

همچنين تاكنون در تهران شاهد يك مركز كه به طور منسجم و گسترده به ارائه كالا، به ويژه رايانه و تجهيزات كامپيوتري بپردازد، نبوده ايم، چه برسد به شهرستان ها. البته مي توان گفت مراكز خريدي كه اكنون ما شاهد آنها هستيم، در بهترين شرايط مانند همان حجره هاي قديمي هستند كه اين بار به شكلي مدرن عمل مي كنند.
شايد بگوييد فروشگاه هاي زنجيره اي شهروند تا حدودي در اين زمينه موفق عمل كرده اند، اما اگر اين فروشگاه ها موفق بوده اند، دليل عدم استقبال مصرف كنندگان از اين فروشگاه ها (البته در مقايسه با نمونه هاي خارجي در كشورهاي همسايه جنوبي) براي خريد رايانه و تجهيزات كامپيوتري، لوازم صوتي و تصويري و حتي موارد غذايي چيست؟
به نظر شما چرا مصرف كنندگان ترجيح مي دهند براي خريد يك دي وي دي پلير 50 هزار توماني يا يك گوشي موبايل به خيابان جمهوري مراجعه كنند در حالي كه همين كالا با همان قيمت در نمايندگي هاي فروش سطح شهر موجود است؟ شايد بتوان گفت اعتماد مردم به بازار سنتي و شيوه هاي سنتي خريد و عدم گرايش به شيوه هاي مدرن خريد از دلايل عدم شكل گيري مراكز تخصصي عرضه كالاهاي كامپيوتري باشد.
مي توان گفت مصرف كنندگان نياز به مراكز خريد جديدي دارند تا تمام نيازهاي آنها را برطرف و فرصت هاي جديدي را براي آنان ايجاد كند. آنها نياز دارند در بازارهاي جديد با محصولات تازه و جديد، قيمت هاي مناسب، تنوع مدل و مارك بالا، مشاوره بي طرفانه براي خريد و فروش، سيستم توزيع و فروش و پرداخت پيشرفته و منظم و البته از همه مهمتر برخورد صحيح و محترمانه مواجه شوند.
مراكز خريد سنتي، مراكز خريد مدرن
در حال حاضر مراكز خريد و فروشي چون پايتخت، رضا و ايرانيان به عنوان مراكز خريد و فروش رايانه و پاساژ علاءالدين و فروشگاه هاي اطراف خيابان جمهوري به عنوان مراكز خريد و فروش گوشي تلفن همراه شناخته شده هستند. البته مدتي است در پاساژ پايتخت نيز بخشي به ارائه گوشي موبايل و تجهيزات جانبي مي پردازد كه چندان موفق نيست. به رغم ارائه عنوان و اقسام خدمات در اين مراكز، اما شايد بتوان مدعي بود كه اين مراكز نتوانسته اند همه خواسته مصرف كنندگان را (به خصوص مصرف كنندگان وسواسي و آن هايي كه از اطلاعات بيشتري نسبت به ساير مصرف كنندگان برخوردار هستند) به طور كامل رفع كنند و به همين دليل است كه مصرف كنندگان همواره به دنبال مركزي هستند كه علاوه بر اينكه كليه كالاهاي مورد نظر را با برندهاي مختلف و تنوع قيمتي بالا در يكجا به آنها عرضه كند، بلكه خدمات پس از فروش مناسب و اطلاعات تخصصي كافي و مقايسه اي منطقي با محصولات مشابه را نيز در مورد كالاها به مصرف كنندگان ارائه دهند و نه اينكه تنها و تنها به دنبال فروش اجناس خود به هر قيمت و هر روشي باشند.
مصرف كنندگان ايراني به خصوص پايتخت نشينان كه به نسبت از امكانات بيشتري در مقايسه با ساير شهرهاي كشور برخوردار هستند تا به امروز نتوانسته اند مركزي را تجربه كنند كه در آن يك مديريت يكپارچه و قوي مسووليت بروز اتفاقاتي چون فروش كالاي بي كيفيت، تقلبي، بدون گارانتي و. .. را به عهده بگيرد و پاسخگوي اعتراض، گلايه، خواسته و حتي تشكر و دلگرمي مصرف كنندگان باشد.
اين نياز در بازار كشور ما حس شده است و واضح است كه مراكزي مانند علاءالدين و پايتخت نتوانسته اند تاكنون نياز مصرف كنندگان را آن طور كه بايد برآورده كنند. در اين مراكز اگرچه كالاهاي مختلفي، با گارانتي يا بدون گارانتي به فروش مي رسند، اما در كنار سيستم توزيع و فروش و پرداخت كه يك سيستم كند و سنتي است، حداقل استاندارهاي جهاني چه از نظر بصري و نظارتي و چه از نظر معماري را نيز دارا نيستند. البته اين اواخر با توجه به اين نياز مصرف كنندگان، تصميماتي در اين زمينه اتخاذ شده است و وعده ساخت مراكزي كه به شكل تخصصي به ارائه كالاهايي نظير موبايل، رايانه و. ... مي پردازند داده شده است.
هايپر استار و لوازم صوتي و تصويري
اخيرا فروشگاه هايپراستار در غرب تهران راه اندازي شده و مجتمع نور تهران و بازار موبايل ايران نيز در شرف راه اندازي هستند. برخي مثل هايپراستار بخش وسيعي از محصولات از جمله محصولات آي تي و كامپيوتري را عرضه مي كنند. برخي ديگر مانند بازار موبايل ايران قرار است به طور تخصصي فقط محصولات كامپيوتري و تلفن همراه عرضه كنند. هايپراستاري ها مي گويند كه هدف از راه اندازي اين مركز ارائه مستقيم كالاي با كيفيت با قيمت مناسب به مصرف كننده است. روايت هاي مختلفي هم درباره اين فروشگاه كه گفته مي شود مدل ايراني فروشگاه هاي زنجيره اي كارفور است، گفته مي شود. به عنوان مثال شنيده مي شود كه براي استخدام فروشندگان و پرسنل اداري و. .. اين فروشگاه ها شرايط سختي در نظر گرفته شده بود و استخدام شدگان دوره هاي طولاني را براي برخورد با مشتري گذرانده اند. با اين حال مراجعه مستقيم ما به اين مركز چيز ديگري را نشان داد. مدير فروش بخش لوازم صوتي و تصويري با بيان اين كه من براي پاسخگويي به شما وقت ندارم يا در اينجا روابط عمومي نداريم، عملا تلاش ما را براي كسب اطلاعات در مورد اين بخش ناكام گذاشت. از طرفي اگر قصد خريد و مراجعه به اين فروشگاه را داشتيد، يادتان باشد كيف بزرگ با خود حمل نكنيد. زيرا مسوولان مربوطه صراحتا به شما مي گويند، حمل كيف بزرگ توسط مشتري به فروشگاه ممنوع است و دليل هم اين است كه ممكن است كالاهايي را بدون پرداخت مبلغ آن از فروشگاه خارج كنيد!.
به رغم اين، بررسي هاي ما نشان مي داد كه اجناس كامپيوتري در اين فروشگاه تا 20 درصد ارزان تر از فروشگاه هاي سطح شهر و حتي نمايندگي هاي فروش عرضه مي شوند. از حق نگذريم برخي فروشندگان اين فروشگاه هم رفتار خوبي دارند و در مورد كالاهاي عرضه شده و ميزان تخفيف بهتر از حتي يك روابط عمومي توضيح مي دهند. به عنوان مثال شما مي توانيد پلي استيشن 2 را از اين فروشگاه با 20 درصد تخفيف با قيمت 147 هزارتومان خريداري كنيد. در اين فروشگاه همچنين شما مي توانيد با لپ تاپ هايي كه براي فروش قرار داده اند و اكثرا مدل هاي چندان جديدي هم نيستند، كار كنند و همين موضوع در بخش موبايل نيز رخ داده است.
مجتمع نور 15 مهر افتتاح مي شود
اگر به ياد داشته باشيد، از بيش از 5سال قبل، ساختمان نيمه كاره بزرگي در خيابان وليعصر، تقاطع طالقاني قرار داشت و هيچ كس نمي دانست قرار است در اين محل چه چيزي ساخته شود. يكي مي گفت قرار است اينجا بيمارستاني عظيم و مجهز ساخته شود. ديگري مي گفت ممكن است اينجا يك مجموعه ورزشي مجهز و بزرگ باشد و. .. اما كمتر كسي تصورش را مي كرد در اين منطقه با توجه به اينكه در بين مراكز خريد و فروش رايانه رضا و ايرانيان قرار دارند، مركزي براي ارائه كالاهاي مختلف از جمله رايانه و موبايل راه اندازي شود. به هر حال مجتمع نور تهران نيز يكي از مراكز جديد خريد و فروش كالاهاي مختلف و از جمله رايانه و موبايل است. به گفته كشي زاده، يكي از مسوولين بخش فروش اين مجتمع تجاري اداري، در مجتمع مذكور، بالغ بر 120 هزار مترمربع بنا شامل مجموعه اي گسترده از واحدهاي تجاري براي مشاغل مختلفي از جمله صنف رايانه و موبايل قرار دارد كه طبقه همكف اين مجتمع به طور اختصاصي به عرضه رايانه و موبايل مي پردازد. به گفته وي اين مركز خريد به همت دانشگاه امام صادق راه اندازي شده است و قرار بر اين است 15 مهر ماه افتتاح شود. به گفته كشي زاده بسياري از كسبه پاساژ علاءالدين و پاساژ رضا و ... براي خريد يا اجاره مغازه در اين مركز خريد اقدام كرده اند و تاكنون اكثر فروشگاه ها به فروش رفته يا اينكه اجاره داده شده است. به گفته وي برخي برندهاي معروف در زمينه رايانه و موبايل نيز در اين مركز در كنار فروشندگان مطرح به ارائه محصول مي پردازند.
يكي ديگر از مسوولين فروش اين مركز خريد مي گويد: اگر چه در اين اطراف مراكز خريد بي شماري وجود دارند، اما پيش بيني ما اين است كه اين مركز موفق تر عمل خواهد كرد و اين را مي توان از تقاضاي زياد فعالان بازارهاي اطراف براي گرفتن فروشگاه در اين مركز خريد به راحتي حدس زد. اما فعالان بازار رضا در اين باره نظر ديگري دارند.
علي نوري زاده، يكي از فعالان بازار رضا در اين باره مي گويد: مراكزي چون رضا و پايتخت سال هاست در زمينه ارائه رايانه شناخته شده هستند و به نظر نمي رسد به اين زودي ها مركز خريد نور تهران بتواند عرصه را بر ساير مراكز خريد تنگ كند. موثقي، يكي ديگر از فعالان بازار رضا نيز در اين زمينه مي گويد: مصرف كننده ايراني عادت كرده به اينكه براي خريد رايانه به پايتخت يا رضا بيايد و براي خريد موبايل به علاءالدين برود، همان طور كه عادت كرده براي خريد كالا چانه بزند. مصرف كننده ايراني از فروشنده كالاي باكيفيت با قيمت مناسب مي خواهد. مي خواهد پول جنس را بدهد و حاضر نيست به ازاي خريد كالا از يك فروشگاه لوكس و جديد التاسيس پول اضافي بپردازد. پس حالا حالاها مراكزي مانند پايتخت و رضا سر پا هستند.
رقيبي براي علاء الدين
تا حدود همين يك سال قبل كمتر كسي، حتي فعالان بازار موبايل از راه اندازي بازار موبايل ايران خبر داشتند و اولين بار اين مركز به عنوان اسپانسر يكي از تيم هاي فوتبال معرفي شد.
اما اين اواخر شنيده مي شود كه اين مركز در حال راه اندازي است و واحدهاي آن تنها به جهت اجاره آماده هستند.
جالب اينجاست كه هنوز اين مركز راه اندازي نشده است، ولي قيمت اجاره بهاي فروشگاه هاي پاساژ علاءالدين در حد قابل توجهي كاهش يافته است و فعالان بازار علت اين امر را وجود چنين مركزي مي دانند. علي ماني، يكي از فعالان پاساژ علاء الدين در اين رابطه مي گويد، به نظر مي رسد با راه اندازي يك مركز تخصصي كه به طور گسترده به ارائه كالاهاي مربوط به اين حوزه اقدام كند نظر مصرف كننده به سمت چنين بازاري جلب مي شود. با اين حال شرايط رهن مغازه ها در اين بازار تا اندازه اي باعث حرف و حديث هايي در ميان فعالان بازار موبايل شده است. در حالي كه عده اي معتقدند كه اين بازار به دليل فضاي پارك در محدوده جمهوري داراي مزيت هاي فراواني است، اما از سوي ديگر برخي ديگر نيز معتقدند تفاوت قيمتي بالاي محصول عرضه شده در اين بازار چندان براي مشتري خوش نخواهد آمد و مشتري پولدار نيز از همان مراكز بالاي شهر خريد خود را انجام مي دهند. در مورد زمان راه اندازي اين بازار هنوز خبر دقيقي منتشر نشده است.

منبع : دنیای اقتصاد