تاريخ : پنج شنبه 11 تير 1388

در انتظار روزهاي بهتر

اين روزها كاربري نيست كه از سرعت پايين اينترنت، قطع و وصل ها مداوم آن ناراضي نباشد، اما اين نارضايتي به اينجا ختم نمي شود؛ چراكه علاوه بر اين، چند روزي است كه سرويس VOIP يا همان تلفن اينترنتي هم دچار اختلالاتي شده و به طور كامل از دسترس كاربرانش خارج شده است.

به گفته مسوولان، با بروز مشكلات در اين زمينه اغلب شركت هاي فعال در اين زمينه با كاهش درآمد و مشكلاتي اساسي روبه رو شده اند.
افزايش آمار ورشكستگي
ارائه سرويس تلفن اينترنتي يا VOIP همچون ارائه خدمات اينترنت پرسرعت از زمان ورود خود به كشور فرازونشيب هاي فراواني را طي كرده است. مشكلات اين سرويس از زماني كه شركت ارتباطات زيرساخت بدون توجه به اعتراضات شديد شركت هاي ارائه دهنده خدمات تلفن اينترنتي مبني بر برگزاري مزايده VOIP، اين مزايده را برگزار و برندگان آن را نيز سه شركت تراشه سبز، ضحي كيش و پيشگامان كويريزد معرفي كرد و همچنين در يك اقدام بي سابقه خبر از مسدود شدن سرويس شركت هاي فعال در اين حوزه را داد روز به روز بيشتر شده است.
يكي از كارشناسان بخش خصوصي در خصوص اختلالات و قطعي هاي به وجود آمده روي سرويس VOIP در چند روز اخير مي گويد: «از روز 28 خرداد ماه اختلال روي خدمات تلفن اينترنتي آغاز شده است.
در واقع اين شرايط نارضايتي كاربران و شركت هاي خدمات دهنده بخش خصوصي را فراهم آورده است. طي اين چند هفته بسياري از كاربران نتوانستند تماس هاي ساده خود را با خارج از كشور برقرار كنند. هر چند كه ما در بخش خصوصي براي برگشتن به شرايط عادي در حال تلاش و رايزني هايي هستيم.» گفته مي شود بسياري از كساني كه از اين كارت ها استفاده مي كنند، افرادي هستند كه تمكن مالي چنداني ندارند و براي استفاده هاي ضروري و براي ارتباط خود با خانواده و اقوام در خارج از كشور از آن استفاده مي كنند كه در چند روز گذشته با مشكل مواجه شدند.
اين كارشناس در خصوص وضعيت شركت هاي فعال در اين حوزه مي گويد: «در حال حاضر شركت ها در ورشكستگي كامل به سر مي برند و به صورت روزانه آمار ورشكستگي ها افزايش پيدا مي كند. هم اكنون شركت ها تمام هزينه هاي لازم اعم از پرداخت هزينه پهناي باند، پرداخت دستمزد پرسنل و... را پرداخت مي كنند با اين حال سرويس دهي به كاربران قطع است. در واقع اينترنتي كه از زيرساخت يا مخابرات استان گرفته شده وجود دارد، اما به كاربران سرويس داده نمي شود.»
اين كارشناس يادآور مي شود كه هر چند مسوولان ذي ربط در تلاش براي برگرداندن شرايط به حالت عادي هستند، اما در اين بين بايد دقت و ظرافتي هم وجود داشته باشد به طوري كه تمام روز و به صورت متوالي اين سرويس قطع نباشد و درساعت هايي دسترسي به اين خدمات براي كساني كه كارهاي اداري واجبي دارند وجود داشته باشد. در واقع با همكاري و تعامل با بخش خصوصي هم مي توان به فعالان و كاربران اين حوزه بها داد.
اين كارشناس در ادامه يادآور مي شود كه در كنار قطع شدن سرويس هاي تلفن اينترنتي از سوي خدمات دهندگان بخش خصوصي، اما ارائه اين سرويس از سوي سه شركت برنده مزايده زيرساخت يعني تراشه سبز، ضحي كيش و پيشگامان كويريزد ادامه دارد.
آنچه بر VOIP گذشت
سرويس VOIP، ارائه سرويس صوتي از طريق شبكه اينترنت است كه به نسبت تلفن هاي عادي، از كيفيت پايين تري برخوردار بوده، اما با توجه به هزينه بسيار كمتر اين سرويس نسبت به ارتباط با تلفن عادي كه با ارائه سرويس هاي متنوع تصويري و صوتي و متني همراه است، ميزان استفاده از آن را به شدت در ميان كاربران افزايش داده و بازار جديدي را در ارتباطات تلفني كشور ايجاد كرده است. سرويس VOIP اندكي پس از ورود به بازارهاي جهاني به تكنولوژي هاي ارتباطي ايران نيز اضافه شد و در واقع صدور پروانه تلفن اينترنتي، براي نخستين بار در راستاي قانون وظايف و اختيارات وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و با توجه به سياست هاي كلي اصل 44 قانون اساسي جمهوري اسلامي ايران در مورد آزادسازي فعاليت هاي بخش پست و مخابرات در سال 1380 صورت گرفت، اما صدور مجوز اين سرويس به صورت عملياتي براساس يكي از مصوبات سال81 هيات مديره مخابرات كه داراي 15بند است، به سرانجام رسيد و در همان سال، 80 شركت با اخذ مجوز از شركت فناوري اطلاعات كار خود را آغاز كردند، اما سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي پس از تشكيل خود اعطاي مجوز VOIP را نظير ساير مجوزها به عهده گرفت. در حال حاضر بيش از 100 شركت در حوزه ارائه خدمات تلفن اينترنتي فعاليت مي كنند كه از زمان شروع فعاليت خود تا كنون با عدم پشتيباني شركت مخابرات به عنوان مسوول ارتباطات مخابراتي كشور روبه رو شده اند كه اين عدم همكاري باعث كاهش درآمدهاي اين شركت ها به ويژه در بخش تلفن بين الملل شده است. اين شركت در اولين واكنش نسبت به ارائه اين سرويس اقدام به ارزان كردن مكالمات بين المللي كرد تا بتواند مشتركان را به استفاده از شبكه تلفني عادي ترغيب كند اما با وجود ارزان شدن نرخ مكالمات، اين سرويس در مقايسه با سرويس VOIP هنوز از قيمت بالاتري برخوردار بود. شركت هاي مخابرات و زيرساخت مهم ترين دليل خود در زمينه مخالفت با ارتقاي سيستم VOIP در ايران عدم امكان نظارت بر كليه اطلاعات مبادلاتي در اين سيستم عنوان مي كنند.
اظهارات مسوولان مخابراتي و شركت زيرساخت و اصرار آنها براي برگزاري مزايده و برنده شدن سه شركت، به گفته اين مسوولان، براي كنترل بوده است؛ اين درحالي است كه فعالان اين حوزه، اين حركت را چيزي جز بهانه گيري نمي دانند و بر اين باور هستند كه پروانه فناوري voip بايد كاملا همانند پروانه شركت هاي ISP باشد؛ چراكه VOIP نيز براساس IP و اينترنت كار مي كند. بنابراين تمام ويژگي هاي مربوط ISP را دارد. همانطوركه سازمان رگولاتوري بيش از هزار پروانه را براي شركت هاي ISP صادر مي كند بايد صدور پروانه براي فعاليت VOIP نيز ازطريق اين سازمان باشد اينكه پروانه از سوي ارتباط زيرساخت صادر مي شود به ضعف مديريتي و تصميم گيري مقامات مخابراتي برمي گردد.

منبع : دنیای اقتصاد