تاريخ : پنج شنبه 11 تير 1388

در انتظار روزهای بهتر

این روزها کاربری نیست که از سرعت پایین اینترنت، قطع و وصل ها مداوم آن ناراضی نباشد، اما این نارضایتی به اینجا ختم نمی شود؛ چراکه علاوه بر این، چند روزی است که سرویس VOIP یا همان تلفن اینترنتی هم دچار اختلالاتی شده و به طور کامل از دسترس کاربرانش خارج شده است.

به گفته مسوولان، با بروز مشکلات در این زمینه اغلب شرکت های فعال در این زمینه با کاهش درآمد و مشکلاتی اساسی روبه رو شده اند.
افزایش آمار ورشکستگی
ارائه سرویس تلفن اینترنتی یا VOIP همچون ارائه خدمات اینترنت پرسرعت از زمان ورود خود به کشور فرازونشیب های فراوانی را طی کرده است. مشکلات این سرویس از زمانی که شرکت ارتباطات زیرساخت بدون توجه به اعتراضات شدید شرکت های ارائه دهنده خدمات تلفن اینترنتی مبنی بر برگزاری مزایده VOIP، این مزایده را برگزار و برندگان آن را نیز سه شرکت تراشه سبز، ضحی کیش و پیشگامان کویریزد معرفی کرد و همچنین در یک اقدام بی سابقه خبر از مسدود شدن سرویس شرکت های فعال در این حوزه را داد روز به روز بیشتر شده است.
یکی از کارشناسان بخش خصوصی در خصوص اختلالات و قطعی های به وجود آمده روی سرویس VOIP در چند روز اخیر می گوید: «از روز 28 خرداد ماه اختلال روی خدمات تلفن اینترنتی آغاز شده است.
در واقع این شرایط نارضایتی کاربران و شرکت های خدمات دهنده بخش خصوصی را فراهم آورده است. طی این چند هفته بسیاری از کاربران نتوانستند تماس های ساده خود را با خارج از کشور برقرار کنند. هر چند که ما در بخش خصوصی برای برگشتن به شرایط عادی در حال تلاش و رایزنی هایی هستیم.» گفته می شود بسیاری از کسانی که از این کارت ها استفاده می کنند، افرادی هستند که تمکن مالی چندانی ندارند و برای استفاده های ضروری و برای ارتباط خود با خانواده و اقوام در خارج از کشور از آن استفاده می کنند که در چند روز گذشته با مشکل مواجه شدند.
این کارشناس در خصوص وضعیت شرکت های فعال در این حوزه می گوید: «در حال حاضر شرکت ها در ورشکستگی کامل به سر می برند و به صورت روزانه آمار ورشکستگی ها افزایش پیدا می کند. هم اکنون شرکت ها تمام هزینه های لازم اعم از پرداخت هزینه پهنای باند، پرداخت دستمزد پرسنل و... را پرداخت می کنند با این حال سرویس دهی به کاربران قطع است. در واقع اینترنتی که از زیرساخت یا مخابرات استان گرفته شده وجود دارد، اما به کاربران سرویس داده نمی شود.»
این کارشناس یادآور می شود که هر چند مسوولان ذی ربط در تلاش برای برگرداندن شرایط به حالت عادی هستند، اما در این بین باید دقت و ظرافتی هم وجود داشته باشد به طوری که تمام روز و به صورت متوالی این سرویس قطع نباشد و درساعت هایی دسترسی به این خدمات برای کسانی که کارهای اداری واجبی دارند وجود داشته باشد. در واقع با همکاری و تعامل با بخش خصوصی هم می توان به فعالان و کاربران این حوزه بها داد.
این کارشناس در ادامه یادآور می شود که در کنار قطع شدن سرویس های تلفن اینترنتی از سوی خدمات دهندگان بخش خصوصی، اما ارائه این سرویس از سوی سه شرکت برنده مزایده زیرساخت یعنی تراشه سبز، ضحی کیش و پیشگامان کویریزد ادامه دارد.
آنچه بر VOIP گذشت
سرویس VOIP، ارائه سرویس صوتی از طریق شبکه اینترنت است که به نسبت تلفن های عادی، از کیفیت پایین تری برخوردار بوده، اما با توجه به هزینه بسیار کمتر این سرویس نسبت به ارتباط با تلفن عادی که با ارائه سرویس های متنوع تصویری و صوتی و متنی همراه است، میزان استفاده از آن را به شدت در میان کاربران افزایش داده و بازار جدیدی را در ارتباطات تلفنی کشور ایجاد کرده است. سرویس VOIP اندکی پس از ورود به بازارهای جهانی به تکنولوژی های ارتباطی ایران نیز اضافه شد و در واقع صدور پروانه تلفن اینترنتی، برای نخستین بار در راستای قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و با توجه به سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران در مورد آزادسازی فعالیت های بخش پست و مخابرات در سال 1380 صورت گرفت، اما صدور مجوز این سرویس به صورت عملیاتی براساس یکی از مصوبات سال81 هیات مدیره مخابرات که دارای 15بند است، به سرانجام رسید و در همان سال، 80 شرکت با اخذ مجوز از شرکت فناوری اطلاعات کار خود را آغاز کردند، اما سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پس از تشکیل خود اعطای مجوز VOIP را نظیر سایر مجوزها به عهده گرفت. در حال حاضر بیش از 100 شرکت در حوزه ارائه خدمات تلفن اینترنتی فعالیت می کنند که از زمان شروع فعالیت خود تا کنون با عدم پشتیبانی شرکت مخابرات به عنوان مسوول ارتباطات مخابراتی کشور روبه رو شده اند که این عدم همکاری باعث کاهش درآمدهای این شرکت ها به ویژه در بخش تلفن بین الملل شده است. این شرکت در اولین واکنش نسبت به ارائه این سرویس اقدام به ارزان کردن مکالمات بین المللی کرد تا بتواند مشترکان را به استفاده از شبکه تلفنی عادی ترغیب کند اما با وجود ارزان شدن نرخ مکالمات، این سرویس در مقایسه با سرویس VOIP هنوز از قیمت بالاتری برخوردار بود. شرکت های مخابرات و زیرساخت مهم ترین دلیل خود در زمینه مخالفت با ارتقای سیستم VOIP در ایران عدم امکان نظارت بر کلیه اطلاعات مبادلاتی در این سیستم عنوان می کنند.
اظهارات مسوولان مخابراتی و شرکت زیرساخت و اصرار آنها برای برگزاری مزایده و برنده شدن سه شرکت، به گفته این مسوولان، برای کنترل بوده است؛ این درحالی است که فعالان این حوزه، این حرکت را چیزی جز بهانه گیری نمی دانند و بر این باور هستند که پروانه فناوری voip باید کاملا همانند پروانه شرکت های ISP باشد؛ چراکه VOIP نیز براساس IP و اینترنت کار می کند. بنابراین تمام ویژگی های مربوط ISP را دارد. همانطورکه سازمان رگولاتوری بیش از هزار پروانه را برای شرکت های ISP صادر می کند باید صدور پروانه برای فعالیت VOIP نیز ازطریق این سازمان باشد اینکه پروانه از سوی ارتباط زیرساخت صادر می شود به ضعف مدیریتی و تصمیم گیری مقامات مخابراتی برمی گردد.

منبع : دنیای اقتصاد